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Condiciones generales

Condiciones generales

Todos los derechos reservados:
Servicios de helicóptero
Vliersingel 30
8082 CH Elburg
Cámara de Comercio: 56385404
Número de IVA: NL002147396B80

Condiciones generales

Artículo 1 Definiciones y aplicabilidad

  1. En las presentes Condiciones Generales, se aplicarán las siguientes definiciones:
    • HeliQopter Services, RondvluchtHelikopter.nl o 123Helikopterflights: "nosotros" y "nos";
    • Cliente: cualquier cliente nuestro, ya sea cliente o arrendatario.
    • Operador: cualquier cliente nuestro que realice operaciones o trabajos de vuelo.
  2. Estas Condiciones forman parte de todas las ofertas y acuerdos entre nosotros y el cliente relativos a la prestación de servicios y/o trabajos.
  3. Las condiciones adicionales y/o divergentes del Cliente o de terceros no nos vinculan a menos que hayan sido expresamente aceptadas por nosotros por escrito.
  4. En las designaciones de personajes, él también significa ella, y su también significa ella.

Artículo 2 Ofertas

  1. Todos nuestros presupuestos son sin compromiso y válidos durante 14 días a partir de la fecha del presupuesto, salvo que se acuerde lo contrario.
  2. Si una oferta nuestra contiene una oferta no vinculante y esta oferta es aceptada por el Cliente, tenemos derecho a revocar esta oferta en un plazo de 10 días hábiles a partir del conocimiento de la aceptación del Cliente.
  3. Los acuerdos y entendimientos verbales no nos vinculan a menos que los confirmemos por escrito.

Artículo 3 Premios

  1. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados en las ofertas son en euros y sin IVA. Estos precios se aplican al servicio mencionado en la confirmación del pedido. Los servicios adicionales o especiales se cobrarán por separado.
  2. Tenemos derecho a cobrar al Cliente los factores que aumenten el precio, incluidos los aumentos de los precios de coste de los vuelos en helicóptero, permisos, materiales, costes laborales, cargas sociales y costes de transporte.
  3. Sin nuestro consentimiento, el Cliente no está autorizado a aumentar los precios/tarifas para su propio beneficio.
  4. Si, en consulta con el Cliente, el acuerdo original entre nosotros y el Cliente se desvía, los costes resultantes del trabajo adicional serán cargados al Cliente a los precios y/o tarifas aplicables en el momento de la ejecución.
  5. El cálculo posterior se efectúa en función del tiempo de vuelo real y de los costes adicionales en que se haya incurrido.
  6. Deberemos recibir el importe acordado a más tardar 3 (tres) días laborables antes de la fecha de ejecución.
  7. Si el Cliente no ha pagado en la fecha de vencimiento, se considerará que ha incurrido en mora de pleno derecho. A partir del momento del impago, el Cliente deberá intereses sobre el importe adeudado de 1,5% al mes, considerándose una parte de un mes como un mes entero. El Cliente también nos deberá una indemnización por los gastos de cobro extrajudicial.
  8. Los gastos de cobro extrajudicial se fijan en 15% de la cantidad adeudada, con un mínimo de 500,00 euros.
  9. Si se sobrepasa un plazo de pago, tenemos derecho a suspender el cumplimiento de todas sus obligaciones en virtud del contrato, así como a declarar disuelto el contrato tras notificación de incumplimiento pero sin intervención judicial, mediante declaración escrita enviada por correo certificado. También aplicaremos estos derechos si el Cliente es declarado en quiebra, si se le concede la suspensión de pagos o si la empresa del Cliente se disuelve o liquida.
  10. Las facturas deberán abonarse dentro del plazo de pago indicado en la factura correspondiente. Si una factura no especifica un plazo de pago explícito, se aplicará un plazo de pago de 30 (treinta) días.
  11. Todos los pagos que el Cliente nos efectúe en relación con facturas pendientes se deducirán de las facturas pendientes más antiguas del Cliente, independientemente de cualquier otra indicación del Cliente.
  12. El Cliente no podrá invocar la suspensión, compensación o deducción.

Artículo 4 Ejecución del acuerdo

  1. Las fechas y horas de ejecución acordadas son fechas objetivo, que no son vinculantes para nosotros.
  2. Informaremos a los Clientes lo antes posible, pero a más tardar dos semanas después de recibir el encargo del Cliente, de la fecha prevista para la ejecución del acuerdo. Si tenemos conocimiento de que la ejecución del acuerdo no podrá tener lugar en la fecha y hora acordadas, informaremos a los Clientes de la fecha prevista para la ejecución del acuerdo lo antes posible, pero a más tardar dos semanas después de recibir el encargo del Cliente.
  3. Durante los tres días hábiles siguientes a la recepción de la notificación referida en el punto 4.2 relativa al plazo de ejecución del acuerdo, el Mandante tiene derecho a disolver el acuerdo mediante una declaración escrita enviada por correo certificado. En ausencia de dicha declaración, se considerará que el Mandante está de acuerdo con el retraso en la entrega y el Mandante no podrá reclamar ninguna compensación o disolución del acuerdo a este respecto.
  4. Tenemos derecho a suspender la ejecución del contrato mientras el Cliente no haya cumplido sus obligaciones para con nosotros. Esta suspensión se aplicará hasta el momento en que el Cliente haya cumplido íntegramente sus obligaciones.

Artículo 5 Seguridad

  1. Las operaciones de vuelo implican inspecciones regulares por parte de IVW. Por lo tanto, puede ser necesario que el Mandante permita que un funcionario de IVW supervise o vuele durante (parte de) un vuelo u operación. Naturalmente, se minimizarán las molestias para el Mandante.
  2. El Cliente se asegurará de que no se lleven sustancias u objetos peligrosos o prohibidos, en el equipaje o de otro modo, ni se suban a bordo durante el alquiler o las operaciones. No nos hacemos responsables de (pérdida de) bienes, preciosos o de otro tipo.
  3. Cada pasajero debe disponer de un documento de identidad válido y virtuoso, que deberá mostrar cuando se lo solicitemos. Los billetes son personales.
  4. Nosotros o el Operador, podemos en todo momento anular o modificar el pedido, suspender o detener la ejecución, o rechazar a uno o varios pasajeros, si, en su opinión, no se puede garantizar la ejecución segura del vuelo. En este caso, el Cliente no tendrá derecho a indemnización alguna. Los costes en los que ya hayamos incurrido, por ejemplo, los costes a terceros y los minutos efectivamente volados, correrán a cargo del Cliente.
  5. El capitán del helicóptero está autorizado a dar órdenes a todas las personas a bordo, incluidos los pasajeros. Los pasajeros están obligados a seguir estas órdenes.

Artículo 6 Fuerza mayor

  1. Se entenderá por fuerza mayor: circunstancias que impidan el cumplimiento del compromiso y que no nos sean imputables. Entre ellas se incluirán (si y en la medida en que estas circunstancias imposibiliten o dificulten injustificadamente el cumplimiento): razones técnicas de vuelo, incluidas determinadas condiciones meteorológicas, oposición gubernamental, fallo operativo, interrupción del suministro de energía o materiales, fallo telefónico, retrasos en el transporte, huelgas e incumplimiento de los plazos de entrega por parte de los proveedores y enfermedad o fallecimiento de una persona importante para el proyecto. En caso de fuerza mayor, tendremos derecho en todo momento a disolver el acuerdo mediante una notificación verbal seguida de una declaración por escrito (enviada por correo certificado), en cuyo caso el cliente no tendrá derecho a indemnización alguna.
  2. En caso de fuerza mayor temporal, tenemos derecho a prorrogar el plazo en el que debe realizarse el trabajo por el periodo que dure el impedimento temporal para la ejecución. En caso de fuerza mayor temporal, el cliente podrá exigir la disolución del contrato si no se le puede exigir razonablemente que siga aceptando la prestación como consecuencia del retraso, sin derecho a indemnización alguna.
  3. El Cliente sólo podrá reclamar la disolución del contrato dentro de los tres días hábiles siguientes a la fecha en que le hayamos informado del retraso en la ejecución.

Artículo 7 Anulación por parte del Cliente

  1. Si el Cliente desea rescindir un contrato celebrado con nosotros por cualquier motivo, el Cliente está obligado a pagarnos una indemnización, que se calculará sobre el precio indicado en la confirmación del pedido según el calendario que figura a continuación:
    • 25% en caso de cancelación en el periodo de hasta 6 semanas antes de la fecha de cumplimiento del acuerdo;
    • 35% para la cancelación en el período de 6 a 4 semanas antes de la fecha de ejecución del acuerdo;
    • 50% para la cancelación en el período de 4 a 2 semanas antes de la fecha de ejecución del acuerdo;
    • 75% para la cancelación en el período de 2 a 1 semana antes de la fecha de ejecución del contrato;
    • 95% para la cancelación en el período de 1 semana a 1 día antes de la fecha de ejecución del contrato;
    • 100% en caso de anulación el día de ejecución del contrato.
  2. Se tomará como base para el cálculo de la indemnización el día en que nos haya llegado una comunicación escrita del Cliente en la que nos informe de su deseo de rescindir el contrato.
  3. Si los daños sufridos por nosotros como consecuencia de la cancelación del contrato son superiores a la indemnización calculada en el apartado 1, el Cliente estará obligado a abonarnos los daños efectivamente sufridos. Por daños efectivamente sufridos deben entenderse los gastos de anulación adeudados por nosotros a terceros contratados por nosotros y los gastos ya incurridos por nosotros.
  4. Los vales regalo / billetes electrónicos son válidos durante 1 año a partir de la fecha de emisión, si no se indica lo contrario, y no son canjeables por dinero en efectivo.

Artículo 8 Responsabilidad

  1. No seremos responsables de los daños causados a personas o bienes por o durante la ejecución de los servicios y/o trabajos, salvo en el caso de que dichos daños se deban a dolo o negligencia grave por nuestra parte. Si terceros nos hacen responsables de daños causados antes, durante y después de la ejecución de los servicios y/o trabajos, el Cliente deberá indemnizarnos.
  2. Todas nuestras operaciones o trabajos de vuelo son realizados por el Operador. Por lo tanto, no tenemos responsabilidad alguna y se aplicarán los Términos y Condiciones Generales del Operador como principios rectores para los Principales. Al concluir un acuerdo de oferta para adquirir servicios o productos de nosotros, el Cliente también acepta los Términos y Condiciones Generales del Operador aplicables en ese momento.
  3. No nos hacemos responsables de los daños causados por o durante la ejecución de los servicios y/o trabajos como consecuencia del incumplimiento por parte del Cliente o de terceros de las medidas para garantizar el orden público y la seguridad.
  4. Si nos hacemos responsables, nuestra responsabilidad se limitará al límite del seguro de responsabilidad suscrito por nosotros a este respecto.
  5. Nuestra responsabilidad se limita a lo regulado en este artículo. El Cliente deberá indemnizarnos por cualquier reclamación de terceros.

Artículo 9 Litigios y legislación aplicable

  1. Cualquier acuerdo entre nosotros y el Cliente, así como cualquier disputa entre nosotros y el Cliente derivada o relacionada con la ejecución del mismo, se regirá por la legislación holandesa.
  2. Toda objeción por parte del Cliente a una factura nuestra o a un importe cobrado automáticamente por nosotros deberá sernos comunicada por escrito en un plazo de 14 (catorce) días tras la fecha de la factura o de la domiciliación bancaria. Transcurrido dicho plazo, el importe facturado o cobrado se considerará reconocido por el Cliente.
  3. Si el Cliente opina que un producto o servicio entregado por nosotros no se ajusta a lo acordado por las partes, deberá notificárnoslo por escrito en un plazo de 14 (catorce) días tras la entrega, o en un plazo de 14 (catorce) días tras el momento en que el Cliente hubiera podido razonablemente tener conocimiento de la deficiencia alegada por él.

Artículo 10 Responsabilidad solidaria

  1. Si se hace referencia a varias personas (jurídicas) o empresas como cliente, éstas estarán obligadas solidariamente a cumplir todas las obligaciones derivadas del acuerdo que hayan celebrado con nosotros, al que se aplican las presentes condiciones.

Artículo 11 Ofertas y confirmación de pedidos

  1. No nos hacemos responsables de reclamaciones y/o demandas de terceros debido a la infracción de sus derechos de autor, patentes, licencias, marcas, modelos y otros derechos, independientemente de cómo se denominen, en relación con las mercancías entregadas por nosotros o los servicios y/o trabajos realizados por nosotros, si pudiéramos haber infringido dichos derechos al utilizar datos, escritos u objetos proporcionados por nosotros o en nombre del cliente para la ejecución del pedido.

Artículo 12 Rescisión

  1. Cada una de las partes tendrá derecho a rescindir el acuerdo extrajudicialmente si la otra parte incumple de forma imputable obligaciones materiales derivadas del acuerdo y, tras haber sido debidamente notificada por escrito, no subsana dicho incumplimiento en un plazo razonable.
  2. La disolución no libera al Cliente de ninguna obligación de pago con respecto a productos y/o servicios ya entregados por nosotros, a menos que estemos en mora con respecto a un producto o servicio en particular.
  3. Tendremos derecho a rescindir el contrato con efecto inmediato, sin que sea necesaria ninguna otra notificación de incumplimiento y sin que ello nos obligue a pagar daños y perjuicios al Cliente, si se concede al Cliente una suspensión de pagos provisional o definitiva, se solicita la quiebra del Cliente, se embargan (parte de) los bienes del Cliente o se liquida o extingue la empresa del Cliente.
  4. Inmediatamente después de la rescisión del contrato, por el motivo que sea, el Cliente deja de utilizar los productos y/o los resultados de los servicios puestos a su disposición y devuelve toda la documentación y otros materiales puestos a disposición del Cliente en virtud del contrato.
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