Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Alle Rechte vorbehalten:
HeliQopter Dienstleistungen
Oder 20 – Postbus E7710
2491 DC Den Haag
Handelskammer: 56385404
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL002147396B80

Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Artikel 1 Begriffsbestimmungen und Anwendbarkeit

1. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:
   • HeliQopter Services, RondvluchtHelikopter.nl oder 123Helikopterflights: "uns" und "wir";
   • Kunde: jeder Kunde von uns, der entweder Kunde oder Mieter ist.
   • Betreiber: jeder Kunde von uns, der einen Flugbetrieb oder eine Arbeit durchführt.
2. Diese Bedingungen sind Bestandteil aller Angebote und Vereinbarungen zwischen uns und dem Kunden über die Erbringung von Dienstleistungen und/oder Arbeiten.
3. Zusätzliche und/oder abweichende Bedingungen des Auftraggebers oder Dritter verpflichten uns nicht, es sei denn, sie werden von uns ausdrücklich und schriftlich anerkannt.
4. In der Umgangssprache bedeutet er auch sie, und sein bedeutet auch sie.

Artikel 2 Angebote

1. Alle von uns gemachten Angebote sind unverbindlich und 14 Tage ab Angebotsdatum gültig, sofern nicht anders vereinbart.
2. Enthält ein Angebot von uns ein unverbindliches Angebot und wird dieses Angebot vom Kunden angenommen, sind wir berechtigt, dieses Angebot innerhalb von 10 Werktagen nach Kenntnisnahme der Annahme durch den Kunden zu widerrufen.
3. Mündliche Vereinbarungen und Absprachen binden uns nicht, es sei denn, sie werden von uns schriftlich bestätigt.

Artikel 3 Preise

1. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich die in den Angeboten genannten Preise in Euro und ohne Mehrwertsteuer. Diese Preise gelten für die in der Auftragsbestätigung genannte Leistung. Zusätzliche oder besondere Leistungen werden gesondert berechnet.
2. Wir sind berechtigt, dem Auftraggeber preissteigernde Faktoren in Rechnung zu stellen, einschließlich Erhöhungen der Selbstkosten für Hubschrauberflüge, Genehmigungen, Materialien, Lohnkosten, Sozialabgaben und Transportkosten.
3. Ohne unsere Zustimmung ist es dem Kunden nicht gestattet, Preise/Tarife zu seinem eigenen Vorteil zu erhöhen.
4. Wenn in Absprache mit dem Kunden von der ursprünglichen Vereinbarung zwischen uns und dem Kunden abgewichen wird, werden die daraus resultierenden Kosten für zusätzliche Arbeiten dem Kunden zu den zum Zeitpunkt der Ausführung geltenden Preisen und/oder Tarifen in Rechnung gestellt.
5. Die Nachberechnung erfolgt im Nachhinein nach der tatsächlich geflogenen Zeit und den angefallenen Zusatzkosten.
6. Der vereinbarte Betrag muss spätestens 3 (drei) Werktage vor dem Ausführungstermin bei uns eingegangen sein.
7. Hat der Kunde bis zum Fälligkeitsdatum nicht gezahlt, so befindet er sich von Rechts wegen in Verzug. Ab dem Zeitpunkt des Verzugs schuldet der Kunde Zinsen auf den geschuldeten Betrag in Höhe von 1,5% pro Monat, wobei ein Teil eines Monats als ganzer Monat betrachtet wird. Der Kunde schuldet uns außerdem eine Entschädigung für die außergerichtlichen Inkassokosten.
8. Die außergerichtlichen Inkassokosten werden auf 15% des geschuldeten Betrags festgesetzt, mit einem Mindestbetrag von 500,00 €.
9. Bei Überschreitung einer Zahlungsfrist sind wir berechtigt, die Erfüllung aller Verpflichtungen aus dem Vertrag auszusetzen sowie den Vertrag nach Inverzugsetzung, jedoch ohne gerichtliche Intervention, durch eine per Einschreiben versandte schriftliche Erklärung für aufgelöst zu erklären. Wir machen von diesen Rechten auch Gebrauch, wenn der Kunde für insolvent erklärt wird, wenn ihm ein Zahlungsaufschub gewährt wird oder wenn das Unternehmen des Kunden aufgelöst oder liquidiert wird.
10. Die Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen. Ist auf einer Rechnung kein ausdrückliches Zahlungsziel angegeben, gilt ein Zahlungsziel von 30 (dreißig) Tagen.
11. Alle Zahlungen des Kunden an uns bezüglich ausstehender Rechnungen werden auf die ältesten ausstehenden Rechnungen des Kunden angerechnet, unabhängig von einer anderen Angabe des Kunden.
12. Eine Berufung des Kunden auf Aussetzung, Aufrechnung oder Abzug ist unzulässig.

Artikel 4 Durchführung der Vereinbarung

1. Die vereinbarten Leistungstermine und -zeiten sind Richtzeiten, die für uns nicht verbindlich sind.
2. Wir werden den Kunden so schnell wie möglich, spätestens jedoch zwei Wochen nach Erhalt des Auftrags durch den Kunden, über das voraussichtliche Datum der Ausführung des Vertrags informieren. Wenn wir feststellen, dass die Ausführung des Vertrags nicht zum vereinbarten Zeitpunkt stattfinden kann, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich, spätestens jedoch zwei Wochen nach Erhalt des Auftrags vom Kunden, über den voraussichtlichen Termin für die Ausführung des Vertrags.
3. Der Auftraggeber hat das Recht, innerhalb von drei Arbeitstagen nach Erhalt der in 4.2 genannten Mitteilung über den Zeitpunkt der Ausführung des Vertrages den Vertrag durch eine per Einschreiben versandte schriftliche Erklärung aufzulösen. In Ermangelung einer solchen Erklärung wird davon ausgegangen, dass der Auftraggeber mit der verspäteten Lieferung einverstanden ist, und der Auftraggeber kann diesbezüglich keinen Schadenersatz oder die Auflösung des Vertrags verlangen.
4. Wir sind berechtigt, die Ausführung des Vertrages auszusetzen, solange der Kunde seine Verpflichtungen uns gegenüber nicht erfüllt hat. Diese Aussetzung gilt bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Kunde seine Verpflichtungen in vollem Umfang erfüllt hat.

Artikel 5 Sicherheit

1. Der Flugbetrieb ist mit regelmäßigen Kontrollen durch die IVW verbunden. Es kann daher notwendig sein, dass der Auftraggeber einem IVW-Beamten erlaubt, einen Flug oder eine Operation (teilweise) zu beaufsichtigen oder mitzufliegen. Selbstverständlich werden die Unannehmlichkeiten für den Auftraggeber so gering wie möglich gehalten.
2. Der Kunde stellt sicher, dass keine gefährlichen oder verbotenen Substanzen oder Gegenstände im Gepäck oder anderweitig mitgenommen werden oder während der Anmietung oder des Betriebs an Bord gebracht werden. Wir haften nicht für den (Verlust von) Gütern, ob wertvoll oder nicht.
3. Jeder Fahrgast muss über einen gültigen und gültigen Identitätsnachweis verfügen, der auf unser Verlangen vorzulegen ist. Die Fahrkarten sind persönlich.
4. Wir oder der Betreiber können jederzeit den Auftrag stornieren oder ändern, die Durchführung aussetzen oder stoppen oder einen oder mehrere Passagiere ablehnen, wenn nach seiner Meinung eine sichere Flugdurchführung nicht gewährleistet werden kann. In diesem Fall hat der Kunde keinen Anspruch auf eine Entschädigung. Die uns bereits entstandenen Kosten, z.B. Kosten an Dritte und tatsächlich geflogene Minuten, werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
5. Der Kapitän des Hubschraubers ist befugt, allen Personen an Bord, einschließlich der Fluggäste, Befehle zu erteilen. Die Fluggäste sind verpflichtet, diesen Anweisungen Folge zu leisten.

Artikel 6 Höhere Gewalt

1. Höhere Gewalt bedeutet: Umstände, die die Erfüllung der Verpflichtung verhindern und nicht von uns zu vertreten sind. Dazu gehören (wenn und soweit diese Umstände die Erfüllung unmöglich machen oder unzumutbar erschweren): flugtechnische Gründe, einschließlich bestimmter Witterungsbedingungen, behördliche Widerstände, Betriebsstörungen, Störungen in der Energie- oder Materialversorgung, Telefonausfälle, Transportverzögerungen, Streiks und Lieferausfälle von Lieferanten sowie Krankheit oder Tod einer für das Projekt wichtigen Person. Im Falle höherer Gewalt sind wir jederzeit berechtigt, den Vertrag durch eine mündliche Mitteilung mit anschließender schriftlicher Erklärung (per Einschreiben) aufzulösen, wobei der Kunde keinen Anspruch auf eine Entschädigung hat.
2. Bei vorübergehender höherer Gewalt sind wir berechtigt, die Frist, innerhalb derer die Arbeiten ausgeführt werden müssen, um den Zeitraum zu verlängern, in dem das vorübergehende Leistungshindernis andauert. Im Falle vorübergehender höherer Gewalt kann der Auftraggeber die Auflösung des Vertrags verlangen, wenn ihm die Leistung infolge der Verzögerung billigerweise nicht mehr zugemutet werden kann, ohne dass er Anspruch auf irgendeine Form von Schadenersatz hat.
3. Der Kunde kann nur innerhalb von drei Arbeitstagen, nachdem wir ihn über die Verzögerung bei der Erfüllung informiert haben, die Auflösung des Vertrags verlangen.

Artikel 7 Stornierung durch den Kunden

1. Wenn der Kunde den mit uns geschlossenen Vertrag aus irgendeinem Grund stornieren möchte, ist er verpflichtet, uns eine Entschädigung zu zahlen, die auf der Grundlage des in der Auftragsbestätigung angegebenen Preises gemäß der nachstehenden Tabelle zu berechnen ist:
   • 25% im Falle eines Rücktritts bis zu 6 Wochen vor dem Datum der Vertragserfüllung;
   • 35% für die Kündigung in der Zeit von 6 bis 4 Wochen vor dem Datum der Ausführung der Vereinbarung;
   • 50% für die Stornierung in der Zeit von 4 bis 2 Wochen vor dem Datum der Ausführung der Vereinbarung;
   • 75% für die Stornierung in der Zeit von 2 bis 1 Woche vor dem Datum der Ausführung des Vertrags;
   • 95% für die Stornierung in der Zeit von 1 Woche bis 1 Tag vor dem Datum der Ausführung des Vertrags;
   • 100% im Falle einer Stornierung am Tag der Ausführung des Vertrags.
2. Für die Berechnung der Entschädigung ist der Tag maßgebend, an dem uns eine schriftliche Mitteilung des Kunden zugegangen ist, in der er uns von seinem Wunsch, den Vertrag zu kündigen, in Kenntnis setzt.
3. Übersteigt der uns durch die Kündigung des Vertrages entstandene Schaden die in Absatz 1 berechnete Entschädigung, so ist der Kunde verpflichtet, uns den tatsächlich entstandenen Schaden zu ersetzen. Unter dem tatsächlich erlittenen Schaden sind die von uns geschuldeten Stornierungskosten für von uns eingeschaltete Dritte und die uns bereits entstandenen Kosten zu verstehen.
4. Geschenkgutscheine / E-Tickets sind, sofern nicht anders angegeben, 1 Jahr ab Ausstellungsdatum gültig und können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.

Artikel 8 Haftung

1. Wir haften nicht für Schäden, die durch oder während der Ausführung von Dienstleistungen und/oder Arbeiten an Personen oder Sachen verursacht werden, es sei denn, dass diese Schäden auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit unsererseits zurückzuführen sind. Wenn wir von Dritten für Schäden haftbar gemacht werden, die vor, während und nach der Ausführung von Dienstleistungen und/oder Arbeiten verursacht wurden, hat der Kunde uns zu entschädigen.
2. Alle unsere Flugoperationen oder Arbeiten werden vom Betreiber durchgeführt. Daher übernehmen wir keinerlei Haftung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Betreibers gelten als Richtschnur für den Auftraggeber. Mit dem Abschluss eines Angebotsvertrags zum Erwerb von Dienstleistungen oder Produkten von uns erklärt sich der Auftraggeber auch mit den dann geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Betreibers einverstanden.
3. Wir haften nicht für Schäden, die durch oder während der Ausführung von Dienstleistungen und/oder Arbeiten infolge der Nichteinhaltung von Maßnahmen zur Gewährleistung der öffentlichen Ordnung und Sicherheit durch den Auftraggeber oder Dritte entstehen.
4. Im Falle einer Haftung ist unsere Haftung auf die Höhe der von uns abgeschlossenen Haftpflichtversicherung beschränkt.
5. Unsere Haftung ist auf den in diesem Artikel geregelten Umfang beschränkt. Der Kunde stellt uns von allen Ansprüchen Dritter frei.

Artikel 9 Streitigkeiten und anwendbares Recht

1. Jeder Vertrag zwischen uns und dem Kunden sowie jede Streitigkeit zwischen uns und dem Kunden, die sich aus der Ausführung dieses Vertrages ergibt oder damit zusammenhängt, unterliegt dem niederländischen Recht.
2. Alle Einwände des Kunden gegen eine Rechnung von uns oder gegen einen von uns automatisch eingezogenen Betrag müssen uns innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Rechnungsdatum oder dem Datum des automatischen Einzugs schriftlich mitgeteilt werden. Nach Ablauf dieser Frist gilt der in Rechnung gestellte oder eingezogene Betrag als vom Kunden anerkannt.
3. Wenn der Kunde der Meinung ist, dass ein von uns geliefertes Produkt oder eine von uns gelieferte Dienstleistung nicht dem entspricht, was die Parteien vereinbart haben, muss der Kunde uns dies innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach der Lieferung oder innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Zeitpunkt, an dem der Kunde billigerweise von dem von ihm behaupteten Mangel hätte Kenntnis nehmen können, schriftlich mitteilen.

Artikel 10 Gesamtschuldnerische Haftung

1. Werden mehrere (juristische) Personen oder Gesellschaften als Auftraggeber bezeichnet, so sind sie gesamtschuldnerisch zur Erfüllung aller Verpflichtungen verpflichtet, die sich aus dem von ihnen mit uns geschlossenen Vertrag ergeben, für den diese Bedingungen gelten.

Artikel 11 Angebote und Auftragsbestätigungen

1. Wir haften nicht für Ansprüche und/oder Forderungen Dritter wegen Verletzung ihrer Urheber-, Patent-, Lizenz-, Marken-, Muster- und sonstiger wie auch immer genannter Rechte im Zusammenhang mit von uns gelieferten Waren oder von uns erbrachten Leistungen und/oder Arbeiten, wenn wir diese Rechte durch die Verwendung von Daten, Schriften oder Gegenständen, die von uns oder im Auftrag des Auftraggebers für die Ausführung des Auftrags zur Verfügung gestellt wurden, verletzt haben.

Artikel 12 Beendigung

1. Jede Partei ist berechtigt, den Vertrag außergerichtlich aufzulösen, wenn die andere Partei wesentliche Verpflichtungen aus dem Vertrag schuldhaft nicht erfüllt und dies nach ordnungsgemäßer schriftlicher Aufforderung nicht innerhalb einer angemessenen Frist abstellt.
2. Die Auflösung entbindet den Kunden nicht von seiner Zahlungsverpflichtung in Bezug auf bereits von uns gelieferte Produkte und/oder Dienstleistungen, es sei denn, wir sind in Bezug auf ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung in Verzug.
3. Wir sind berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen, ohne dass es einer weiteren Inverzugsetzung bedarf und ohne dass wir dadurch dem Kunden gegenüber schadenersatzpflichtig werden, wenn dem Kunden ein vorläufiger oder endgültiger Zahlungsaufschub gewährt wird, der Konkurs des Kunden beantragt wird, die Waren des Kunden (teilweise) gepfändet werden oder das Unternehmen des Kunden aufgelöst oder beendet wird.
4. Unmittelbar nach Beendigung des Vertrages, aus welchem Grund auch immer, stellt der Kunde die Nutzung der zur Verfügung gestellten Produkte und/oder Ergebnisse der Dienstleistungen ein und gibt alle Unterlagen und sonstigen Materialien zurück, die dem Kunden im Rahmen des Vertrages zur Verfügung gestellt wurden.